Politica de returnare și rambursare

Politica de returnare și rambursare

Am dezvoltat această politică pentru a ne asigura că sunteți pe deplin informat cu privire la metodele și procedurile noastre de rambursare și returnare. Această politică se aplică țării România.

POLITICA DE RETUR 14 ZILE

Dacă doriți să returnați un articol pentru rambursare, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail la contactmegahome@gmail.com în termen de 14 zile de la livrare. Dacă ați găsit un produs defect, vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a produsului deteriorat. Vom trimite apoi curierul să ridice articolul de la dumneavoastră. În cazul produselor defecte sau livrate greșit, suportăm costurile de transport pentru retur. Vă vom trimite un articol nou fără costuri suplimentare sau, dacă nu mai aveți nevoie de articol, vă vom rambursa întreaga sumă a comenzii. Dacă ați comandat greșit produsul și doriți să îl returnați din alte motive decât un defect, veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru retur.

Condiții de returnare și rambursare:
Adresa expeditorului
Mega Home
Sectorul 3, Splaiul Unirii 45, Bl. M15, Sc. B, Et. 8, Ap. 66, București, Cod 030126

Produsul nu trebuie folosit. Imediat ce primim produsul, vom procesa rambursarea sumei comenzii.

PROCESUL DE RETUR
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contactmegahome@gmail.com sau să sunați la (+40) 0733356938. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele returnate la noi fără a trimite mai întâi o cerere de retur nu vor fi acceptate.

PRODUSE SAU PROBLEME DETERIORATE ȘI GREȘITE
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua și rezolva problema. Pentru a returna produsul, trebuie să ne contactați prin e-mail. În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

SCHIMBURI
Schimbăm doar produse deteriorate, produs greșit, dimensiune greșită sau defecte. Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să ne contactați la contactmegahome@gmail.com sau să ne sunați la (+40) 0733356938.

COSTURI SUPLIMENTARE
Nu percepem costuri de reaprovizionare pentru returnări.

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul indicat de dumneavoastră, întrucât comenzile Mega Home se achită ramburs (cash la livrare) și nu prin card.

Perioada de rambursare:
Este nevoie de 7 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să ajungă în contul clientului, de la momentul aprobării returului.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea în intervalul menționat, vă rugăm mai întâi să vă verificați contul bancar. Dacă tot nu ați primit rambursarea, anunțați-ne prin e-mail la contactmegahome@gmail.com sau sunați-ne la (+40) 0733356938.

Adresa:
Mega Home
Societatea operează sub numele GENERAL TRADE HOME SRL, înregistrată în România.
Adresa sediului social: Sectorul 3, Splaiul Unirii 45, Bl. M15, Sc. B, Et. 8, Ap. 66, București, Cod 030126
Telefon: (+40) 0733356938
E-mail: contactmegahome@gmail.com
Cod unic de înregistrare: 53947430
Nr. Reg. Comerțului: J2026010276000

Pentru orice întrebări, nu ezitați să ne contactați.
Mega Home garantează că va răspunde în termen de 24 de ore la orice întrebări sau solicitări speciale.
Asistență telefonică și prin chat live: luni - vineri: 9:00 - 17:00
Sâmbătă - Închis
Duminică - Închis